细化高净值家庭的留学需求,美世教育要做一站式国际教育服务提供者

发布人:昆明德川教育信息咨询有限公司发布时间:2021-01-22

自2012年来,中国留学服务市场在经历过井喷式爆发之后,正显露出精细化发展的趋势。无论是按留学标的领域细分出斯芬克、SIA、AEE等专攻艺术留学的机构,还是按留学服务阶段分离出主打海外住宿、海外求职等服务的机构,留学这块大蛋糕的具体吃法都在逐渐增多。


进入留学服务行业已经16年的美世教育CEO王敬选择的切入口是服务高净值家庭。在焦虑感的催促下,高净值家庭人群迫切需要一张精准且使命必达的时间表,让他们及他们的子女可以按部就班地划掉每一项任务,最终获得心仪的教育机会。


“对于高净值及中高端家庭而言,钱并不是稀缺资源,时间才是。”王敬说。合理进行留学及国际教育相关规划的重要性不言而喻,而这正是美世教育的主打业务。


“7年爬藤”,提供前置的留学规划


在追赶时间的心情下,多数高净值家庭选择提早开始留学规划,低龄留学是这一群体的惯常诉求。这意味着针对高净值家庭的留学产品与服务也需要下沉至相应年龄段。


美世教育目前主要服务于初高中阶段的学生,产品链覆盖留学申请全段,包括早期规划、背景提升、考试培训、择校申请、留学后监管及实习就业等多个板块,一个用户的服务周期通常为3-5年。


较长的服务线与服务周期虽然可以增加客户的粘性,但也给服务细化提出更多要求。现阶段,美世教育仅背景提升类产品就有200多个,分为学术背景提升、科研助理、国际义工等多个种类。


客户的需求是美世教育研发新产品的驱动力。“在完成充分的用户调研之后,有的项目我们会自己去做,比如科研类产品;有的则会以服务采购的形式让合作伙伴去做执行,比如一些游学类项目。”王敬说。


近几年,“留学要趁早”正成为一股难以忽视的潮流。启德教育、小站教育等在内的留学服务机构纷纷布局低龄留学业务,美世教育也在将产品的起始年龄段向小学三年级延伸。王敬介绍,以小升初的升学节点为区隔,针对七年级以下学生的产品更注重体验,将涵盖更多的海外游学与夏令营项目,适合七年级及以上学生的产品会具有更强的学习属性。


从北京走向全国,用内部培训和信息库推动标准化


就在美世教育瞄准高净值及中高端家庭客户的时候,中国的高净值家庭数量以比GDP增速还要快的速度不断增长。《2017胡润财富报告》显示,全国约有186万个资产在千万元以上的高净值家庭,深圳、杭州、广州、珠海、宁波等城市是高净值人群最集中的地方。


2017年,美世教育共服务了超过4000个高净值家庭,并开始向上海、广州、深圳及一些二三线城市拓展,还开辟出以英国、澳洲等地为留学目的地的相关服务。“银行存款在50万元以上的其实都可以被视作我们的潜在客户群体。”王敬说,“仅在北京,这类人群就有几十万的规模。


目前,美世教育的服务覆盖全国16个城市,团队规模约为400人。精细化的产品与服务体系并不天然具备自我复制的能力。对于更多依赖于人力服务的留学业务来说,团队的服务水平与信息的沟通效率是制约规模化进度的两大因素。


由于地方城市团队大多在当地组建,不同地区的从业者水平难免参差不齐。美世教育主要采用封闭式培训来集中提升团队的业务能力,并将以中央厨房式的人员输送方式弥补地方团队的人力短板。王敬透露,美世教育计划在北京做统一校招,再将经过培训后的员工外派到外地城市。


与此同时,美世教育还通过搭建信息库来降低员工之间及员工与客户间的沟通成本。信息库里包含美世教育的产品介绍、全球中学名录等多种信息,并具有基本的信息收集与互动功能。王敬介绍,客户可以在信息库中选择他们喜欢的学校,员工在提供解决方案时也能更有的放矢。


投资国际学校,试点输出管理服务体系


尽管从留学需求出发的国际教育产品与服务日臻完善,但美世教育并没有将业务局限于直接面向C端的服务。


2017年1月,美世教育与京天投资、民安置地等机构共同设立美时基金,聚焦教育行业的投资。据了解,美时基金将围绕留学产业链上下游、国际教育资源和泛教育三个领域的成长期企业进行战略投资,细分领域包括游学、主要留学目的地国家的教育资源、K12、在线教育等。


王敬透露,美世教育参与投资与管理的第一所K12国际学校将在郑州落地,美世教育将负责搭建课程体系、招募外教师资、对接国外资源等工作。 “投资国际学校可以让我们的业务向产业链上端延伸。”王敬说,“另外,由于美世教育以轻资产的形式参与,试点成功后的可复制性会更高。”


这所位于郑州的国际学校将采取双语课程教学模式,这意味着中方老师与外籍老师需要形成紧密配合,在课程时间编排、内容难易设置等方面也需投入更多的前期设计工作。“如何让国际化的课程落地会是件有挑战的事。”王敬坦言。


今年4月,美世教育宣布完成6000万元A轮融资,投资方为春晓资本和涌铧投资。据悉,本轮融资将主要用于深化市场布局、细化产品线及加强品牌宣传。

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